よくある質問
配送・送料について
配送業者: 日本郵便またはヤマト運輸
お届け日数: 通常、ご注文から10営業日にご発送(商品ページの記載優先)
配送送料: 送料無料
- 離島の場合、中継料金が別途発生する可能性がありますので、その場合は発送前にご連絡させていただきます。
- 場合によっては、配送業者を同等のキャリアに予告なく変更する可能性がありますので、予めご了承ください。
キャンセルについて
ご注文商品の出荷後のキャンセルにつきましては、原則としてお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
なお、出荷前のキャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。内容を確認のうえ、対応させていただきます。
返品・交換について
【返品・交換について】
返品・交換の理由にかかわらず、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。
内容を確認のうえ、手続き方法をご案内いたします。
※事前のご連絡なく商品をご返送いただいた場合は、対応いたしかねますのでご了承ください。
【商品の不具合・誤配送の場合】
商品の不具合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、至急交換の手続きをさせていただきます。
交換ではなく返金をご希望の場合は、お問い合わせの際にその旨をご連絡ください。
※在庫状況により、返金対応となる場合がございます。
※保証期間が定められている商品につきましては、各商品の保証内容に基づき対応いたします。
【お客様都合による返品・返金】
・未開封・未使用の商品に限り承ります。
・お客様のもとで破損や汚れが生じた商品は対応いたしかねます。
・返品にかかる送料および手数料は、お客様のご負担となります。
【ご注意事項】
ご使用のモニターやディスプレイ環境により、実際の商品と色味や質感が異なって見える場合がございます。
領収書について
領収書をご希望の方はお問い合わせよりご連絡ください。
ショップ休業日について
土日祝日は休業日とさせていただいております。
休業期間中もご注文は承っておりますが、商品の発送およびお問い合わせ対応はお休みとなります。
休業期間中にいただきましたご注文やお問い合わせにつきましては、翌営業日より順次対応させていただきますので、あらかじめご了承ください。
送料について
全商品、無料でございます。
配送状況について
発送の準備が整い次第、当社より「発送日」および「お届け伝票番号」をメールにてご案内いたします。
メールには追跡用URLを記載しておりますので、配送状況のご確認にご利用ください。
また、ご購入サイトの注文履歴からも配送状況をご確認いただけます。
※伝票番号の反映までにお時間がかかる場合がございます。該当番号が表示されない場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しください。
※お客様のメール受信設定によっては、当社からのメールが届かない場合がございます。迷惑メールフォルダをご確認のうえ、見当たらない場合は当社までお問い合わせください。
お届け先や日時の変更について
配送業者へ商品を引き渡す前であれば、ご注文内容の変更が可能でございます。
ただし、迅速な発送を心がけているため、ご注文後すぐに発送準備へと進んでおります。そのため、タイミングによっては既に発送済みとなり、変更を承れない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※メールにて変更のご依頼をいただいた場合、内容の確認が翌営業日となることがございます。
※配送業者へ商品を引き渡した後の変更につきましては、別途手数料をご負担いただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
退会方法について
退会をご希望の場合は、当サイト内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
登録情報の確認のため、下記内容をご記載のうえ、退会希望の旨をお知らせくださいますようお願いいたします。
■ご記載いただく内容
・アカウントにご登録いただいた「氏名」
・「メールアドレス」
・「パスワード」
内容を確認後、退会手続きを進めさせていただきます。